一、訂購、出貨與包裹領取
* 訂單成立與取消：
* 訂單成立後，若因商品缺貨或其他不可抗力因素，本公司保留取消訂單之權利。若需取消，我們會主動通知並進行全額退款。
* 訂單一旦進入出貨流程，恕無法取消。 若您需取消，請務必在訂單尚未出貨前，透過官方客服管道聯繫。
* 出貨與運送：
* 商品將於您完成付款後依約定天數出貨。若遇國定假日或特殊活動，出貨時間將依網站公告為準。
* 運送過程中可能發生不可預期之狀況，請您於收貨時檢查商品包裝是否完整。若有破損，請立即拍照存證並聯繫客服。
* 未領取包裹處理政策：
* 若因消費者未於指定時間內領取包裹，導致包裹被物流公司退回，本公司將會透過簡訊或客服管道與您聯繫。
* 重新寄送： 若您希望重新寄送，需再次支付運費。我們將於確認款項後，重新安排出貨。
* 退款處理：
若您不希望重新寄送，本公司將進行退款。退款金額為原訂單商品總價，但需扣除已產生之物流費用（包含首次寄出與包裹退回運費）。此為實際產生之成本，敬請理解。
二、退換貨政策
* 七天鑑賞期（非試用期）：
* 根據《消費者保護法》，消費者享有商品到貨後七日鑑賞期（包含例假日）的權益。
* 鑑賞期非試用期。 您退回的商品必須是全新狀態且保持完整包裝，包含商品主體、所有配件、贈品、內外包裝、發票、出貨明細等。若有遺失或損壞，將可能影響退貨權益，或需依損壞程度支付整新費用。
* 常溫食品之退換貨特殊規範：
* 由於您的商品屬於常溫食品，基於食品衛生與安全考量，商品一經拆封（包含但不限於破壞性外包裝、膠膜、封條等），即不適用七天鑑賞期。
* 除非商品本身有明顯瑕疵（例如：商品變質、包裝嚴重破損導致內容物外露等），否則一律不接受退換貨。
* 若遇商品瑕疵，請於收到商品後七日內拍照存證，並立即聯繫客服，我們會為您處理後續退換貨事宜。
* 無法退換貨之情況：
* 超過七天鑑賞期後才提出退換貨申請。
* 商品外包裝因運送過程造成的輕微凹痕或磨損，在不影響內容物品質的情況下，不屬於瑕疵。
* 因個人主觀因素（例如：口味不喜歡、個人感受與預期不符）而要求退換貨。
* 海外訂單恕不適用退換貨服務。
三、責任限制與免責聲明
* 本公司網站所有資訊（包含商品說明、營養成分、食用建議等）僅供參考，不應取代專業醫療或營養建議。
* 若消費者對特定成分過敏或有特殊疾病，請在使用本公司產品前務必諮詢專業醫療人員。任何因個人體質或不當使用產品所導致之狀況，本公司恕不負責。
* 本公司對因天災、戰爭等不可抗力因素所導致的服務中斷或交易延遲，不負賠償責任。
四、爭議處理
* 若因本商店政策或服務產生爭議，雙方應以誠信原則進行協商。
* 協商不成時，雙方同意以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。
